Politique de remboursement

Article 7 — Droit de rétractation et garantie satisfait ou remboursé

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour.

En complément, Kaorika propose une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » sous 30 jours. Cette garantie s'applique au remboursement d'un seul savon par client, y compris en cas d'achat d'un format de 3 ou 5 savons, afin de permettre un essai sans risque. Les autres savons du même format, s'ils ont été ouverts ou utilisés, ne sont pas couverts par cette garantie.

Pour exercer ce droit, l'Acheteur contacte le service client à contact.kaorika@gmail.com en précisant son numéro de commande. Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.